Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet auraness.sumupstore.com et à l'achat de produits sur ce site.

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Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande

En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande .

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Livraison

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. Aura'Ness ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté :

Retrait en magasin

Politique de retour

Aura'Ness accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent être retournés à Aura'Ness sans le consentement écrit préalable de Aura'Ness et sont soumis à des frais de retour.

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.

Bienvenue sur la boutique Auraness, spécialisée dans les créations artisanales en pierres naturelles, acier inoxydable et résine. Merci de soutenir le fait-main

1. À propos

Le site auraness.sumupstore.com est édité par la micro-entreprise Auraness.

En commandant sur ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis.

2. Produits faits main & unicitéTous les articles sont conçus à la main avec soin.Chaque pièce est unique : des différences légères de couleur, forme ou texture peuvent apparaître. C’est ce qui fait leur charme et leur caractère.

3. Commandes

En passant commande, vous certifiez :Être majeur(e) ou avoir la capacité légale de contracter

Avoir fourni des informations exactes

Ne pas utiliser une fausse identité

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email après validation.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI).

Le paiement est sécurisé via les moyens disponibles sur le site.

La commande est traitée après réception du paiement complet.

5. Délais de fabrication et expédition

Produits en stock : expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés

Commandes personnalisées : fabrication sous 7 à 21 jours ouvrés selon la complexité

Vous serez informé(e) par email dès l’expédition.

6. Livraison

Livraison possible en France, Belgique et Luxembourg, via les transporteurs proposés lors de la commande.

Les délais de livraison dépendent du transporteur. Auraness ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances extérieures (grève, douane, météo, etc.).

7. Retrait local

Un retrait en main propre peut être proposé, sur rendez-vous, si cette option est disponible.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour être éligible au retour :

L’article doit être non porté, non utilisé, non lavé, non modifié

Renvoyé dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf erreur de notre part)

Exceptions au droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande (choix de pierre, prénom, taille, couleur, etc.)

Aux boucles d’oreilles ayant été portées (raisons d’hygiène)

Aux articles endommagés ou modifiés après réception

N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute : chaque situation peut être étudiée avec bienveillance.

9. Entretien des créations

Pour préserver vos articles :

Évitez le contact avec l’eau, les parfums et produits chimiques

Rangez-les dans un endroit sec.

Nettoyez avec un chiffon doux si besoin

10. Garantie & responsabilité

En cas de défaut, veuillez nous contacter avec des photos : une solution adaptée vous sera proposée.

La responsabilité d’Auraness ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou d’événements extérieurs.

11. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de votre commande.

Aucune donnée n’est revendue. Vous pouvez demander à y accéder, les modifier ou les supprimer à tout moment.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégierons toujours la recherche d’un accord amiable.